Häufig gestellte Fragen

  1. 1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  2. 2. Wo finde ich meine Bestellnummer?
  3. 3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  4. 4. Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?
  5. 5. Wie kann ich mich von eurem Newsletter abmelden?
  6. 6. Verkauft ihr einzelne Schnürsenkel und Einlegesohlen?
  7. 7. Wie reinige ich meine Schuhe?
  8. 8. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
  9. 9. Wo kann ich Schuhe finden, wenn sie nicht auf der Webseite verfügbar sind?

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Visa- und MasterCard-Kreditkarten und Debitkarten, und American Express.

Wir akzeptieren auch PayPal, Banküberweisung und Sofortüberweisung.

Zum Seitenanfang

2. Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail oder indem du dich in deinen Account einloggst. Solltest du sie nicht finden können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, der dir dann weiterhilft.

Zum Seitenanfang

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu schicken. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, geht sie sofort in unseren Bearbeitungsprozess über, darum kannst du sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder verändern. Kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice, dann werden wir versuchen, einzugreifen.

Zum Seitenanfang

4. Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?

Hier findest du unsere Rücksendebedingungen.

Zum Seitenanfang

5. Wie kann ich mich von eurem Newsletter abmelden?

Um unsere E-Mails abzubestellen, klicke einfach auf den Abmelde-Link, der ganz unten in jeder E-Mail zu finden ist.

Zum Seitenanfang

6. Verkauft ihr einzelne Schnürsenkel und Einlegesohlen?

Im Augenblick verkaufen wir keine Schnürsenkel oder Einlegesohlen einzeln.

Zum Seitenanfang

7. Wie reinige ich meine Schuhe?

Generell empfehlen wir die folgenden Tipps zum Reinigen der Schuhe:

Säubern
Bürste regelmäßig die oberflächlichen Verschmutzungen mit einer weichen Bürste ab. Nach einem längeren, intensiveren Einsatz, wasche die Schuhe mit milder Seife und warmem Wasser ab. Achte darauf, die Seife komplett wieder abzuspülen.
Trocknen
Öffne die Schuhe komplett, entferne die Einlegesohlen und die Schnürsenkel und trocken die Schuhe bei Zimmertemperatur. Setze sie niemals Hitze aus!
Pflege
Die empfohlene Pflege hängt von der Konstruktion und den Materialien der Schuhe ab (die meisten Behandlungen verändern Farbe und Aussehen).
Zum Seitenanfang

8. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 10 Werktage ab dem Eingangsdatum in unserem Depot dauern. Du erhältst eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.

Zum Seitenanfang

9. Wo kann ich Schuhe finden, wenn sie nicht auf der Webseite verfügbar sind?

Du kannst unseren Store Finder nutzen, um einen CAT Footwear Händler in deiner Nähe zu finden. Kontaktiere das Geschäft bitte im Voraus, da nicht alle Modelle in jedem Store verfügbar sind.

Zum Seitenanfang

Kundenservice

Email

info@catfootwear.eu

Anruf

0800 3202 296
Mo –Do 9 – 17:30 Uhr,
Fr 9:45 – 16:30 Uhr

Ort

CAT Footwear Customer Service
Kings Place, 90 York Way
London, N1 9AG United Kingdom