Häufig gestellte Fragen
- 1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- 2. Wo finde ich meine Bestellnummer?
- 3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
- 4. Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?
- 5. Wie kann ich mich von eurem Newsletter abmelden?
- 6. Verkauft ihr einzelne Schnürsenkel und Einlegesohlen?
- 7. Wie reinige ich meine Schuhe?
- 8. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
- 9. Wo kann ich Schuhe finden, wenn sie nicht auf der Webseite verfügbar sind?
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa- und MasterCard-Kreditkarten und Debitkarten.
Wir akzeptieren auch PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.
Apple Pay
So bezahlst du mit Klarna.Mehr erfahren.
2. Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail oder indem du dich in deinen Account einloggst. Solltest du sie nicht finden können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, der dir dann weiterhilft.
Zum Seitenanfang3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu schicken. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, geht sie sofort in unseren Bearbeitungsprozess über, darum kannst du sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder verändern. Kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice, dann werden wir versuchen, einzugreifen.
Zum Seitenanfang4. Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Hier findest du unsere Rücksendebedingungen.
Zum Seitenanfang5. Wie kann ich mich von eurem Newsletter abmelden?
Um unsere E-Mails abzubestellen, klicke einfach auf den Abmelde-Link, der ganz unten in jeder E-Mail zu finden ist.
Zum Seitenanfang6. Verkauft ihr einzelne Schnürsenkel und Einlegesohlen?
Im Augenblick verkaufen wir keine Schnürsenkel oder Einlegesohlen einzeln.
Zum Seitenanfang7. Wie reinige ich meine Schuhe?
Generell empfehlen wir die folgenden Tipps zum Reinigen der Schuhe:
- Säubern
- Bürste regelmäßig die oberflächlichen Verschmutzungen mit einer weichen Bürste ab. Nach einem längeren, intensiveren Einsatz, wasche die Schuhe mit milder Seife und warmem Wasser ab. Achte darauf, die Seife komplett wieder abzuspülen.
- Trocknen
- Öffne die Schuhe komplett, entferne die Einlegesohlen und die Schnürsenkel und trocken die Schuhe bei Zimmertemperatur. Setze sie niemals Hitze aus!
- Pflege
- Die empfohlene Pflege hängt von der Konstruktion und den Materialien der Schuhe ab (die meisten Behandlungen verändern Farbe und Aussehen).
8. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 10 Werktage ab dem Eingangsdatum in unserem Depot dauern. Du erhältst eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.
Zum Seitenanfang9. Wo kann ich Schuhe finden, wenn sie nicht auf der Webseite verfügbar sind?
Du kannst unseren Store Finder nutzen, um einen CAT Footwear Händler in deiner Nähe zu finden. Kontaktiere das Geschäft bitte im Voraus, da nicht alle Modelle in jedem Store verfügbar sind.
Zum SeitenanfangKundenservice
info@catfootwear.eu
Gib uns bitte bis zu 4 Werktage Zeit, um auf deine Anfrage zu antworten.
Anruf
0800 3202 296
Mo –Do 9 – 5:30 Uhr,
Fr 9:45 – 4:30 Uhr
Ort
CAT Footwear Customer Service
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