Wolverine Europe B.V. – Handelsbetingelser
Status: 31.03.2021
Introduktion
Disse vilkår og betingelser for salg ("Handelsbetingelser") udgør de vilkår og betingelser, som Wolverine Europe B.V., registreret i Nederlandene under virksomhedsnummer 34125356, Flemingstraat 5 A, 1704SL Heerhugowaard, the Netherlands (Nederlandene) ("Wolverine" eller "vi/os/vores") tilbyder produkter til dig via https://www.catfootwear.com/DK/en_DK/home (”Hjemmesiden"). Vores momsnummer er NL808486123B01.
Tak for din interesse for vores produkter og tjenester og for at besøge vores hjemmeside.
Aftale
Køb af Produkter
I tillæg til Brugerbetingelserne er dit køb af de produkter, vi tilbyder dig via vores Hjemmeside (“Produkter”) underlagt disse Handelsbetingelser. Læs Handelsbetingelserne omhyggeligt, inden du bestiller Produkter via denne Hjemmeside, da du ved at afgive en ordre på et af vores Produkter hos os accepterer at være bundet af Handelsbetingelserne. I afsnittet "Tjek ud" på Hjemmesiden bliver du bedt om at klikke på knappen "Bekræft bestilling og fortsæt med betaling" for at bekræfte din ordre hos os ("Ordrer") og at bekræfte, at du accepterer disse Handelsbetingelser. Hvis du ikke accepterer disse Handelsbetingelser og ikke klikker på knappen "Bekræft bestilling og fortsæt med betaling", vil du ikke være i stand til at bestille Produkter via denne Hjemmeside.
Vi anbefaler, at du udskriver disse salgsbetingelser til fremtidig reference.
Handelsbetingelser
1. Levering af Produkter via Hjemmesiden
1.1 Vi accepterer kun Ordrer med levering til Danmark.
1.2 Hjemmesiden er kun oprettet til at sælge Produkter til slutkunder. Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere Ordrer, herunder Ordrer, som vi betragter som falske og Ordrer fra kunder, som vi med rimelighed mener at have til hensigt at videresælge og/eller kommercielt eksportere Produktet(erne).
1.3 Ved at afgive en Ordre via Hjemmesiden anerkender du, at:
1.3.1 du har den nødvendige juridiske kapacitet til at indgå juridisk bindende kontrakter;
1.3.2 du er mindst 18 år gammel eller har din juridiske repræsentants samtykke til at indgå en kontrakt med os;
1.4 Priserne på Produkterne er angivet i DKK inklusive moms; dog er de gældende leveringsomkostninger ikke inkluderet; disse kan findes i vores leveringsoplysninger FAQ (ofte stillede spørgsmål). Hvis leveringsomkostninger gælder for din Ordre, får du besked både under bestillingsprocessen og igen i bekræftelses-e-mailen for din Ordre, vi sender dig senere. De angivne priser og leveringsomkostninger er kun gyldige og effektive ved leveringer til Danmark. Priser, tilbud og Produkter afhænger af tilgængelighed og kan ændres når som helst, inden vi accepterer din Ordre og opkræver betaling fra dig.
1.5 Placering af et Produkt på Hjemmesiden er kun en invitation til at afgive tilbud på Produkter og udgør ikke et tilbud fra vores side om at sælge til den angivne pris, og det er heller ikke bindende for os. Vi er ikke forpligtet til at acceptere din Ordre.
1.6 Selvom vi forsøger at sikre, at alle priser på Hjemmesiden er korrekte, kan der undertiden forekomme fejl. I tilfælde af at et Produkt, du har bestilt, er angivet til en forkert pris på grund af en typografisk fejl, underretter vi dig via e-mail om den korrekte pris, inden vi behandler din Ordre og beder dig om at bekræfte, at du stadig ønsker at opretholde din Ordre på den nye korrekte pris. Når vi har modtaget din bekræftelse, udfører vi din Ordre. Hvis du ikke bekræfter at du ønsker at opretholde Ordren inden for 7 dage efter datoen for vores e-mail om priskorrektion, behandler vi dette som en annullering af din Ordre og sletter dine betalingsoplysninger fra vores system.
1.7 Mens vi tager alle rimelige forholdsregler for at sikre nøjagtigheden og fuldstændigheden af oplysningerne på dette websted, og at alle detaljer, billeder og beskrivelser af Produkter er nøjagtige på det tidspunkt, hvor oplysningerne først offentliggøres på Hjemmesiden, leveres Hjemmesiden "som den er" og vi garanterer ikke eller fremsætter nogen erklæring om, at indholdet på Hjemmesiden er nøjagtigt eller fuldkommen. Billeder og repræsentationer kan variere, og de faktiske farver på Produkterne kan afvige fra de farver, der er vist på billederne som et resultat af den fotografiske proces. Endvidere gives der ingen garanti for, at Hjemmesiden vil være tilgængeligt uden afbrydelse, og intet ansvar kan accepteres med hensyn til tab eller skader, der opstår som følge af sådan utilgængelighed.
2. Ordrebekræftelse
2.1 Ordrer afgives via Hjemmesiden, som følger:
2.1.1 Du skal placere det Produkt, du ønskerat købe, I din indkøbskurv og derefter gå videre til kassen.
2.1.2 Hvis dette er dit første køb på Hjemmesiden, kan du derefter oprette en brugerkonto hos os og logge ind; hvis du allerede har en brugerkonto hos os, skal du indtaste dine loginoplysninger for at få adgang til din brugerkonto. Du kan også fortsætte bestillingsprocessen som gæst uden at logge ind.
2.1.3 Du bliver derefter bedt om at indtaste din leveringsadresse og betalingsoplysninger.
2.1.4 Når du er har fuldendt din Ordre, vil du igen blive vist alle de Produkter, du har valgt, og den samlede pris inklusive alle skatter og afgifter, og du bliver bedt om at bekræfte, at din Ordre er korrekt, og at du accepterer disse Handelsbetingelser. Hvis din Ordre ikke er korrekt, kan du få adgang til din Ordre igen og rette eventuelle fejl, inden du endelig bekræfter din Ordre ved at klikke på knappen "Bekræft bestilling og fortsæt med betaling" og afgive den på en juridisk bindende måde. Det er dit ansvar at sikre, at din Ordre er korrekt, inden du sender den til os.
2.1.5 Når du har afgivet din Ordre til os, behandler vi de betalingsoplysninger, du har givet os for at modtage betaling for din Ordre, og du vil derefter modtage en e-mail fra os, der bekræfter din Ordre og giver dig estimerede tidsfrister for levering. Vi kontrollerer derefter, om vi er i stand til at gennemføre din Ordre som ønsket, og sender dig en e-mail for at bekræfte dette. Alle Produkter sælges afhængigt af tilgængelighed.
2.1.6 Du bør kontrollere denne Ordrebekræftelses-e-mail for nøjagtighed og straks informere os i tilfælde af fejl. Denne e-mail udgør ikke en accept af din Ordre. Din Ordre accepteres, når Produkterne sendes til dig, hvilket også udgør købekontrakten mellem dig og os. Forudsat at vi har færdigbehandlet og modtaget betaling for Produktet, vil ejerskab til Produktet videregives til dig ved levering.
2.1.7 For at undgå tvivl vil vi gerne påpege, at Produkter fra en Ordre, hvis tilgængelighed vi ikke har bekræftet i Ordrebekræftelses-e-mailen, ikke er en del af vores kontrakt med dig.
2.2 En Wolverine-repræsentant vil kontakte dig, hvis der er problemer med din Ordre
3. Priser og betaling
3.1 Købsprisen forfalder straks efter indgåelse af købekontrakten. Betaling for alle Produkter skal ske med kredit- eller betalingskort. Vi accepterer betalinger med MasterCard og VISA og bekræfter kun din Ordre, når vi har modtaget en direkte betalingsautorisation eller en gyldigheds- og betalingsbekræftelse.
3.2 For betalingskort er henholdsvis alle kredit- og betalingskortindehavere underlagt en valideringskontrol og godkendelsesanmodning. Hvis udstederen af dit betalingskort eller vores uafhængige tjenesteudbyder, der er ansvarlig for at kontrollere gyldighed af kontrollerne, ikke godkender betalingen eller nægter at validere den af en eller anden grund, er vi ikke ansvarlige for forsinkelse i levering eller manglende levering af de Produkter, du har bestilt.
4. Tilgængelighed og levering
4.1 Levering er begrænset til Danmark. Vi tilstræber at levere Produkter til danske adresser inden den dato, der er angivet i vores Ordrebekræftelses-e-mail eller, hvis der ikke er angivet nogen dato, inden for ti arbejdsdage (dog højst 30 arbejdsdage) fra datoen for vores Ordrebekræftelses-e-mail. Hvis levering ikke er mulig inden for denne periode, giver vi dig besked på forhånd og giver dig en alternativ leveringsperiode ("Ny leveringsdato"). Hvis du nægter den Nye Leveringsdato, annulleres din Ordre, og vi refunderer din betaling.
4.2 Alle leveringer sendes med anbefalet post eller kurer. Ved modtagelse af Produkterne kan der kræves en underskrift, så sørg for at vælge den rigtige leveringsadresse. Du skal opbevare din følgeseddel og al emballage og straks underrette vores kundeserviceteam, hvis nogle af Produkterne mangler eller er beskadiget (for Produkter, der er beskadiget ved levering, se afsnit 6.3 nedenfor).
5. Din fortrydelsesret
Hvis du er en forbruger og har købt et eller flere Produkter, der leveres i en forsendelse, gælder følgende fortrydelsespolitik: Fortrydelsespolitik Fortrydelsesret De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, overtog varerne. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os Wolverine Europe B.V., c/o Wolverine Europe Ltd, King's Place, 90 York Way, London N1 9AG, United Kingdom, e-mail: info@catfootwear.eu din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Følger af fortrydelse Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne hvis prisen på de varer, der skal tilbageleveres, ikke overstiger et beløb på 40 EUR. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Hvis du er forbruger og har købt flere Produkter i onlinebutikken, der leveres i delleverancer, gælder følgende fortrydelsespolitik: Fortrydelsespolitik Fortrydelsesret Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, overtog varerne. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os Wolverine Europe B.V., c/o Wolverine Europe Ltd, King's Place, 90 York Way, London N1 9AG, United Kingdom, e-mail: info@catfootwear.eu din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Følger af fortrydelse Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne hvis prisen på de varer, der skal tilbageleveres, ikke overstiger et beløb på 40 EUR. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. For at udøve din fortrydelsesret kan du bruge følgende standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende). - Til Wolverine Europe B.V. c/o Wolverine Europe Ltd King's Place 90 York Way London N1 9AG Great Britain E-mail: info@catfootwear.eu - Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*) - Bestilt den (*)/modtaget den (*) - Forbrugerens navn(e) - Forbrugerens adresse (e) - Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) - Dato _______________ (*) Det ikke relevante udstreges.
6. Returneringspolitik
6.1 Sko du har bestilt hos os, skal du venligst bruge med sokker på og indendørs.
6.2 Hvis du returnerer Produkter til os, skal du følge instruktionerne i pakken eller dem, der er angivet under returnering af pakken. Hvis du har problemer med at returnere Produktet eller udskrive en returlabel, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling på info@catfootwear.eu for at anmode om en returlabel. Følg alle instruktioner, da det er den eneste måde, vi hurtigt kan tilbagebetale din betaling og behandle dit fortrudte køb eller returnerede Produkter.
6.3 I tilfælde af, at de leverede Produkter er forkerte Produkter eller Produkterne er defekte eller beskadigede, dækker vi omkostningerne ved returnering af dem. Vi vil efter dit valg inden for rammerne af den lovbestemte garanti enten reparere eller udskifte defekte Produkter (forudsat at de samme eller tilsvarende Produkter er tilgængelige) eller give dig en prisnedsættelse eller tilbagebetale den betalte købspris inklusive leveringsomkostninger.
7. Tilbagebetaling
7.1 Hvis du returnerer defekte, forkerte eller beskadigede Produkter i overensstemmelse med afsnit 6.3 i vores returneringspolitik, refunderer vi den fulde betaling, der er foretaget til os, inklusive forsendelsesomkostninger.
7.2 Refusionen foretages ved at kreditere dit betalingskontokort, hvorfra beløbet oprindeligt blev debiteret.
7.3 Alle refusioner foretages inden for 30 dage efter modtagelse af din tilbagetrækning fra kontrakten.
8. Garanti og ansvar for de leverede Produkter
8.1 Vi garanterer dig, at ethvert Produkt, der er købt hos os via Hjemmesiden, er af tilfredsstillende kvalitet og med rimelighed passer til alle de formål, som Produkter af den slags normalt leveres til. I tilfælde af defekter i kvaliteten eller titlen på ethvert leveret Produkt, har du ret til alle garantirettigheder i henhold til lovbestemte bestemmelser.
8.2 Vi er, uden begrænsninger, ansvarlige for forsætlige og groft uagtsomme handlinger, herunder svigagtig vildfarelse.
8.3 I tilfælde af simpel uagtsomhed er vores ansvar begrænset til forudsigelige skader, der typisk opstår i forbindelse med en Ordre, og kun i det omfang, en overtrædelse af en forpligtelse, hvis opfyldelse er væsentlig for Ordreopfyldelsen, og hvis opfyldelse du generelt kan stole på, eksisterer. Den forventede skade, der er direkte relateret til Ordren, er begrænset til Produktets købspris.
8.4 Ansvars-begrænsninger eller udelukkelser i henhold til denne klausul gælder ikke i tilfælde af culpøst forårsaget personskade eller i tilfælde af grov uagtsomhed og forsæt.
9. Kundeservice og meddelelser
9.1 Hvis du har spørgsmål, kommentarer, klager eller andre forespørgsler vedrørende dit køb, kan du kontakte info@catfootwear.eu eller Wolverine Europe B.V., c/o Wolverine Europe Ltd, King's Place, 90 York Way, London N1 9AG.
9.2 Meddelelser fra os kan sendes til den e-mailadresse eller postadresse, du har angivet, når du bestiller. Du er forpligtet til altid at holde disse kontaktoplysninger opdaterede. En meddelelse anses for at være modtaget og leveret korrekt 24 timer efter e-mailen er sendt eller fem arbejdsdage efter datoen for afsendelse af brevet, forudsat at meddelelsen blev sendt til den sidste e-mailadresse eller postadresse, du selv har angivet. For at bevise, at en meddelelse er leveret, er det tilstrækkeligt at bevise, at brevet er korrekt adresseret, stemplet og placeret i postkassen; i tilfælde af en e-mail er det tilstrækkeligt at bevise, at e-mailen blev sendt til den angivne modtagers e-mailadresse.
10. Aftalegrundlag
Disse Handelsbetingelser, Brugerbetingelser og Privatlivspolitikken udgør hele aftalegrundlaget mellem dig og os vedrørende din brug af Hjemmesiden. Intet der er sagt af vores medarbejdere, skal fortolkes som en ændring af disse Handelsbetingelser eller som en repræsentant vedrørende Hjemmesidens natur, tilstand, eller tilgængelighed eller de Produkter, der gøres tilgængelige på Hjemmesiden.
11. Individualitet
Hvis en bestemmelse i disse Handelsbetingelser er ugyldig eller ikke-gældende, erstattes bestemmelsen, i det omfang loven tillader det, af den bestemmelse, der kommer tættest på den ugyldige eller ikke-gældende bestemmelse i økonomiske termer.
12. Frafald
Ingen forsinkelse eller manglende udøvelse af enhver beføjelse, rettigheder eller retsmidler i henhold til disse Handelsbetingelser betragtes som et frafald heraf. Enhver eller delvis udøvelse af sådanne beføjelser, rettigheder eller retsmidler udelukker heller ikke anden eller yderligere udøvelse.
13. Overdragelse
Du har kun ret til at overdrage eksisterende krav mod os til tredjeparter med vores forudgående skriftlige samtykke.
14. Ændring af Handelsbetingelserne
Du er underlagt de Handelsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for din Ordre, eller hvis vi giver dig besked om en ændring af Handelsbetingelserne, inden opkrævning af betaling og accept af din Ordre, og du har accepteret disse ændrede Handelsbetingelser, vil disse ændrede Handelsbetingelser gælde.
15. Værneting og lovvalg
Disse Handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og kun domstole i Danmark har enekompetence med hensyn til enhver tvist, der opstår under eller i forbindelse med dem, medmindre det er udelukket grundet obligatorisk gældende lov.
16. Behandling af dine personoplysninger
Læs også vilkårene i Privatlivspolitikken, som indeholder vigtige informationer om behandlingen af de personoplysninger, som du afgiver, når du bruger Hjemmesiden.
17. Alternativ tvistbilæggelse
Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i procedurer for bilæggelse af tvister for et forbrugertvistbilæggelsesorgan.
Forbrugeroplysninger under Forordning (EU) 524/2013: Med henblik på udenretslige løsninger af forbrugertvister har Europa-Komissionen oprettet en online tvistbilæggelsesplatform (OS Platform). OS-Platformen kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.